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2021年

  • 2021年5月16日
  • 2021年7月1日

【実践】禁酒のコツは「離酒」という考え方でできる3つのこと

「仕事終わりの時間が近づくと、飲みたくなるっ」 「明日が休みなら…一杯くらいなら」 「今晩は、飲みません!」   駅前の道すがらに、こころ揺らぎながら とにかく自宅に急ぎます。   晩酌しなければ、副業する時間も作れるし 夕食後のジムやジョギングもできる。 読書で教養を身につけ、 […]

  • 2021年2月12日
  • 2021年6月19日

【実践】クレーム対応の失敗を避ける 対応術 <お電話編>

きちんと謝罪できる大人はカッコいい 電話からのクレームは穏やかな時間に限って、突然に入ってきます。 思いがけない時間に舞い込むと機先を制され、あわててしまい さらに事態が大きくなりかねません。 ここでは突然電話で入る「クレーム」対応をお伝えしていきます。 クレームへの対応ができる人は、会社や組織にと […]

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シアワセ ライフ

長いみちのり。つまづいても、リスタート。