- 2021年2月12日
- 2021年3月16日
【実践】失敗を避ける クレームトラブル対応術 ＜お電話編＞
きちんと謝罪できる大人はカッコいい 電話からのクレームは穏やかな時間に限って、突然に入ってきます。 思いがけない時間に舞い込むと機先を制され、あわててしまい さらに事態が大きくなりかねません。 ここでは突然電話で入る「クレーム」対応をお伝えしていきます。 クレームへの対応ができる人は、会社や組織にと […]
- 2020年12月8日
- 2021年4月13日
【簡単】マインドフルネス 瞑想は呼吸を意識 反芻思考を和らげる３つのこと
マインドフルネスと瞑想 ネガティブな反すう思考を遠ざける 「最近、人間関係で悩んでいて気持ちが落ちこんでいる…」 「不安なことがあって、ずっと考えてしまう…」 「ネガティブな心が離れない…」 そんなときにマンドフルネスを使って、和らげることが出来ます。 や […]
- 2020年10月26日
- 2021年3月26日
【体験】メンタル疾患による「診断書」を会社に提出する方法
休みたいけど休めない… 「こころが深く沈んでやりきれない…」 「前向きに考えるのも、…つらい」 「ここで休んだら、脱落するのではないか…」 困りました。責任の立場もあるし、 かんたんに会社には休養とは言えませんよね それなのに、このままではツラくてたまりま […]
- 2020年3月7日
- 2021年4月8日
【実践】禁酒・断酒は難しい。「離酒」で毎日飲まなくなるコツ 6選
呑んで…しまった。 仕事終わりの生ビール。 つい、一杯のつもりが進んでしまいますよね。 我慢がストレスになるよねって、言い訳して。 「仕事の終わり時間が近づくと、飲みたくなるっ」 「明日が休みなら、一杯くらいなら」 「今晩こそ、飲みません！」 駅前の道すがらに、こころ揺らぎながら とにかく自宅に急ぎ […]
- 2020年2月23日
- 2021年3月30日
【体験】ノロウイルスで出勤停止 除菌失敗、陽性期間が1ヶ月に至った悲惨な実話
ノロウイルスにかかったら、どのくらいで治るのかな？ ノロ感染性胃腸炎 発症から陰性になるまで期間はどのくらい？ 発症からPCR検査を受けノロ陽性と判明、検査７回目でやっと陰性に。 要した期間は延べ27日間、出勤停止が1ヶ月に及んだのはナゼなのか 体験談をもとに解説します。 結論とし […]