シアワセライフ

【実践】知っておきたい　クレームトラブル対応術＜お電話編＞

突然　クレームお電話編電話からのクレームは穏やかな時間に限って、突然に入ってきます。思いがけない時間に舞い込むと機先を制され、あわててしまいさらに事態が大きくなりかねません。ここでは突然電話で入る「クレーム」対応をお伝えしていきます。・クレーム対応術を学べる（100％完全解決 […]

30年以上も接客業に携わってきました。この経験を活かして、さまざまな人間模様を学んできました。世の中にあまたある対応方法は、けっして事例が同じではありません。ヒトの主張は千差万別ですからね。それでも私が経験し、特に難しく苦労したケースをお伝えして、みなさまのお役に立てれば何よりです。激突 […]

【初心者】　マインドフルネスと瞑想　呼吸に気づく今この瞬間ちょっとしたコツで、日々のくらしが楽になります。やり方は難しくはありません。まずは簡単な呼吸法から意識しましょう。マインドフルネスと瞑想で”呼吸”を意識する。その奥深さはヨーガ、気功まで秘術儀もあり、グロ […]

このままうつの、一生になるかもしれない。けれど前向きに考えるのも、とても…つらいどうしていいのか、わからない。気が付けば涙が落ちてくる。そんな状態でしたうつと診断されて1年。どん底から少しずつ回復してきた私の体験をお伝えします。職場の人間関係に悩み不眠が続き […]

ノロウイルスにかかったら、どのくらいで治るのかな？ノロ感染性胃腸炎　発症から陰性になるまで期間はどのくらい？発症からPCR検査を受けノロ陽性と判明、検査７回目でやっと陰性に。　要した期間は延べ27日間、出勤停止が1ヶ月に及んだのはナゼなのか体験談をもとに解説します。　 […]