- 2021年5月16日
- 2022年2月28日
【禁酒】コツは「離酒」という考え方でできる３つのこと
「仕事終わりの時間が近づくと、飲みたくなるっ」 「明日が休みなら…一杯くらいなら」 「今晩は、飲みません！」 駅前の道すがらに、こころ揺らぎながら とにかく自宅に急ぎます。 晩酌しなければ、副業する時間も作れるし 夕食後のジムやジョギングもできる。 読書で教養を身につけ、 […]
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2021年
- 2021年2月12日
- 2022年2月28日
【実践】クレーム対応の失敗を避ける 対応術 ＜お電話編＞
きちんと謝罪できる大人はカッコいい 電話からのクレームは穏やかな時間に限って、突然に入ってきます。 思いがけない時間に舞い込むと機先を制され、あわててしまい さらに事態が大きくなりかねません。 ここでは突然電話で入る「クレーム」対応をお伝えしていきます。 クレームへの対応 […]